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Interaktive Wertschöpfung, Open Innovation, Mass Customization und Crowdsourcing sind die Schlagwörter des Web 2.0. Das liegt vor allem daran, dass Unternehmen immer mehr Probleme haben sich am Markt von anderen Konkurrenten zu differenzieren und Produkte zielgenau auf Konsumentenwünsche abzustimmen. Auf dem globalen Markt wissen Produzenten trotz komplexer Markt- und Konsumforschung nicht was Konsumenten sich wünschen und Konsumenten wissen durch die Produktvielfalt nicht was Produzenten bieten. Eine Lösung für das Problem bietet unter anderem das Phänomen Crowdsourcing. Kunden werden bei diesem Prozess mittels Internet in die Wertschöpfung mit einbezogen. So ist es Unternehmen zunehmend möglich Unternehmensaufgaben an Konsumenten aus zu lagern. Was sich zunächst so einfach anhört ist in der Praxis kompliziert. Denn schließlich muss man wissen wie man an die Ideen der Konsumenten heran kommt und wie man sie fürs Unternehmen nutzen kann. Das Buch soll eine Hilfestellung sein das Phänomen Crowdsourcing besser zu verstehen und zeigt anhand von Best Practice Beispielen wie man Crowdsourcing gewinnbringend in Unternehmen einsetzten kann.
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