Utmanande samtal : handbok for chefer

Manga chefer upplever en ensamhet i de konfliktfyllda samtalen. Vad kan du som chef gora och inte gora i komplicerade situationer? Hur kan du hantera ilska och aggressivitet fran anstallda? Hur forhaller du dig till personal som har svart att hantera det egna arbetet, och som lagger sin egen bristande formaga pa chefen? Hur kan du bemota dina anstallda pa basta satt och vilka fallgropar ska du undvika?Bokens syfte ar att ge goda och konkreta rad. Fokus ligger pa sjalva samtalet; det ar med samtalet som redskap du skapar grunden till forandring, inspiration, information och medvetandegorande, men ocksa satter granser och gor avslut. I verktygsladan presenteras en rad strategier, metoder och forhallningssatt kring hur du pa basta satt forbereder och haller i uppfoljande samtal med bland annat struktur, tydlighet och validering. Det kan till exempel handla om samtal vid omorganisationer, anstallningsintervjuer eller samtal som upplevs hotfulla.Utmanande samtal - handbok for chefer vander sig till enhetschefer, verksamhetschefer och rektorer inom vard, omsorg, skola och socialtjanst och liknande befattningar inom manniskovardande yrken.Forfattaren Jakob Carlander ar leg. psykoterapeut och arbetar vid egen mottagning.