Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung

Dieses Buch stellt neue Geschaftsmodelle und Methoden vor, mit denen Dienstleistungsinnovationen durch den Einsatz digitaler Technologien erfolgreich umgesetzt werden.Ein Schwerpunkt des zweiten Bandes sind neue Methoden fur die digitale Transformation von Dienstleistungsprozessen in der Industrie, Logistik und Gesundheitsbranche. Das Buch stellt dabei auch besondere Herausforderungen und Losungen fur die digitale Transformation kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) vor und zeigt, wie dort neue Geschaftsmodelle umgesetzt werden. Die Entwicklung und Nutzung digitaler Plattformen stellt abschlieend eine spezifische Perspektive auf neue Kooperationsformen in Wertschopfungsnetzwerken dar.  Zahlreiche Umsetzungsbeispiele zeigen konkret und praxisnah auf, wie Unternehmen digitale Geschaftsmodelle selbst entwickeln, neue Methoden sicher anwenden und Dienstleistungsinnovationen erfolgreich realisieren konnen.