Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken

Dieser Leitfaden basiert auf den Erfahrungen, die in offentlichen und wissenschaftlichen Bibliotheken mit Konflikt- und Gefahrensituationen gesammelt wurden. Er hat die Pravention im Blick und beleuchtet Losungswege. Der Verfasser greift bibliothekstypische Probleme auf und gibt wertvolle Hinweise beispielsweise zum Umgang mit aufbrausenden Nutzern, anstrengenden Jugendgruppen, mit suchtkranken oder psychisch auffalligen Nutzern. Das Buch beschaftigt sich des Weiteren mit verschiedenen Deliktarten wie Diebstahl, Sachbeschadigung und Beleidigung. Der Verfasser gibt ebenfalls Kommunikationstechniken und Formulierungshilfen an die Hand und liefert praktische Tipps zur Eigensicherung bei tatlichen Angriffen. Diese 3., uberarbeitete und erweiterte Auflage umfasst sechs neue Kapitel, darunter drei Gastbeitrage. "e;Ein Buch von allgemeiner Bedeutung."e; Uwe Fullgrabe, Kriminalistik6 (2007) "e;Der Leitfaden halt fur die Praxis verwertbare Handlungsansatze zum Umgang mit den Wenigen, die unsere Nerven und im Extremfall unsere Gesundheit gefahrden, bereit. Die Tipps lohnen die Lekture."e; Tom Becker, BuB10 (2006)