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La mayoria de nosotros tenemos un planteamiento exclusivamente transaccional de las relaciones en la empresa: tu haces como que me pagas, yo hago como que trabajo. Si te pago mas, trabajas mas. Si te ofrezco incentivos, te esfuerzas adicionalmente. A travs de investigaciones, experimentos y casos reales relacionados con la motivacin, Daniel H. Pink nos demuestra que lo que realmente funciona es la motivacin intrnseca. El palo y la zanahoria son unos psimos sucedneos de motivacin, que sirven nicamente para tareas muy rudimentarias. Para ilustrar esto, el autor nos recuerda los experimentos de Harry Harlow -en los que qued demostrado el hecho de que el aprendizaje significativo y el desempeo eficiente se logran sin incentivos especiales o externos- y de Edward Deci, en los que se observ que el uso del dinero como incentivo externo hace que los sujetos pierdan inters intrnseco por la actividad. Esto no significa que el dinero no sea motivador, sino que motiva de otra manera. Si un profesional no cobra lo que necesita, no va a contribuir como podr; hay que pagarle lo suficiente como para que no piense en el dinero. Segn Pink, los pilares de la motivacin intrnseca son tres: la autonoma (el deseo de dirigirse a uno mismo, de hacer una contribucin decisiva), la maestra (llegar a dominar la disciplina por la que tenemos vocacin) y el propsito (la misin, la visin y los valores de una empresa). Las organizaciones que saldrn de la presente crisis son aquellas que maximizan su propsito, no su beneficio.