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Wer kennt sie nicht: den Kollegen, der sich mit fremden Federn schmuckt, den cholerischen Chef, der seine Mitarbeiter anbrullt, oder die intrigante Nachbarin, die liebend gern Geruchte in die Welt setzt. Egal, ob in Beruf, Freundeskreis oder Familie - Arschlocher lauern uberall. Der erfahrene Management-Professor Robert Sutton gibt in diesem Handbuch Antworten auf die brennenden Fragen, die ihm seit Erscheinen seines internationalen Bestsellers Der Arschloch-Faktor am haufigsten gestellt wurden. Dabei bezieht er aktuelle Studien und Management-Techniken mit ein und liefert, abhangig vom jeweiligen Arschloch-Typus, zahlreiche praktische Tipps und Strategien zum Umgang mit schwierigen Zeitgenossen.