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Anforderungen an ein Tagungshotel
Vorschläge zur Verbesserung des Qualitätsniveausund der Auslastung anhand eines Praxisbeispiels
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Der Tagungs- und Kongressreiseverkehr ? die ?Königsdisziplin der Tourismuswirtschaft?. §Diese Aussage verdeutlicht sehr treffend die signifikante Bedeutung des Tagungs- und Kongresswesens in der Wirtschaft, da es die Möglichkeit zur Sicherung des Informations- und Wissensvorsprungs mit Hilfe von Fort- und Weiterbildungs- sowie Umschulungsmaßnahmen bietet. Den Trend des ?lebenslangen Lernens? zu unterstützen, ist die Aufgabe zahlreicher Dienstleister, zu denen in stark expandierendem Maße auch die Hotellerie zählt. §Jedoch herrscht dort bereits eine starke Konkurrenz, da jedes Hotel versucht, sich die Nachfrage des Geschäftsfeldes Tagungen und Kongresse zunutze zu machen und entsprechende Angebote verkauft. Die Folgen sind eine zunehmende Marktsättigung und die steigende Substituierbarkeit von Produkten und Dienstleistungen sowie ein wachsender Kommunikationswettbewerb, der zur Informationsüberlastung und dem daraus resultierenden Low-Involvement der Empfänger führt.
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