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Il lavoro dell'educatore, cosě come quello dell'insegnante, č sempre piů percorso da difficoltŕ nella gestione degli alunni che presentano loro malgrado comportamenti negativi se non ai limiti della legalitŕ. Con questo testo si vuole fornire a insegnanti, educatori e genitori una "valigia degli attrezzi" per affrontare la devianza, il bullismo, per migliorare il rapporto comunicativo con i ragazzi e per impostare il lavoro di classe con le tecniche del cooperative learning. Nel testo si trovano una serie di attivitŕ pratiche per combattere il bullismo, le modalitŕ corrette per "porre domande e ascoltare risposte" agli adolescenti in modo da evitare errori che porterebbero inevitabilmente ad una chiusura comunicativa, ed ancora, come si struttura correttamente un servizio di sportello d'ascolto e quali sono le varie modalitŕ pratiche di strutturazione dell'ambiente e del lavoro nell'apprendimento cooperativo.