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L'obiettivo del testo è proporre una guida concettuale e operativa rivolta a tutte le categorie di professionisti - psicologi, consulenti, operatori di risorse umane, manager - con una panoramica delle tecniche del colloquio e dell'intervista e delle problematiche connesse alle differenti possibilità d'utilizzo e applicazione. In ciascuno dei capitoli, dedicati a differenti tipologie di colloqui e interviste vengono trattati gli aspetti sia concettuali che tecnici relativi alla tipologia di colloquio e di intervista e vengono proposti strumenti, casi e materiali d'uso.