Combien de quoi ?

Les informations relatives aux caractéristiques d'un produit jouent un rôle central dans l'évaluation que fait le consommateur de ce produit et dans sa décision de l'acheter ou de l'éviter. Les informations sur les produits peuvent donc varier en termes de contenu et de quantité disponible. Cette étude quantitative examine l'influence des informations esthétiques par rapport aux informations fonctionnelles, et des informations limitées par rapport aux informations détaillées, sur plusieurs variables de la réponse des consommateurs. Ces stimuli textuels sont manipulés dans quatre scénarios et testés au moyen d'une enquête en ligne auprès de 125 répondants. De plus, l'implication de l'individu vis-à-vis du produit est mesurée. Les résultats montrent que moins d'informations disponibles sur les caractéristiques esthétiques suffisent à générer une plus grande appréciation esthétique et une attitude plus positive envers l'objet. En outre, nous constatons que les informations sur les aspects fonctionnels conduisent à une meilleure perception de la qualité du produit, ce qui est particulièrement vrai pour les consommateurs moins impliqués, et que plus d'informations fournies sur le produit augmentent la probabilité d'achat. La signification théorique et managériale des résultats est discutée.