Doprava zdarma při nákupu nad 1 499 Kč přes Zásilkovnu nebo PPL Box.

Zjistit stav objednávky

Staňte se součástí komunity milovníků knih z celého světa a získejte hromadu výhod. Založit účet zdarma

Doprava zdarma se Zásilkovnou nad 1 499 Kč

Kurýr DPD 69 Kč PPL shop 49 Kč Balíkovna 69 Kč PPL kurýr 74 Kč PPL box 39 Kč Balíkovna 49 Kč Výdejní místo DPD 49 Kč Zásilkovna 39 Kč

Kontakt

Jak nakupovat

Pomoc

Můj účet

▸ Prázdný :-(

Doprava zdarma při nákupu nad 1 499 Kč přes Zásilkovnu nebo PPL Box.

Customer Knowledge Management

Name: Customer Knowledge Management
Brand: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
SKU: 01656841
Price: 1352 CZK
Availability: InStock
Author: Silvio Wilde
ISBN: 9783642164743

Improving Customer Relationship through Knowledge Application

Silvio Wilde

Jazyk

Angličtina

Kniha Pevná

Libristo kód: 01656841

Nakladatelství Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, leden 2011

Managing and transferring knowledge - at the right time, in the right place and with the right quali... Celý popis

Libristo kód: 01656841

135 b

1 352 Kč

Skladem u dodavatele v malém množství Odesíláme za 13-18 dnů

30 dní na vrácení zboží

Zákazníci také koupili

Nappijuttu Lea Tuulikki Niskala

Pevná

1 017 Kč

La Matiere Ensorcelee: Poetiques Et Representations de la Musique Au Xxe Siecle (Federico Garcia Lorca, Pierre Jean Jouve, Giorgio Caproni) Thomas Le Colleter

Brožovaná

1 673 Kč

Jak zapewnić swojemu dziecku najlepszy start. Edukacja i rozwój zgodny z naturalnymi potrzebami przedszkolaka Mikołaj Marcela

Brožovaná

204 Kč

Espagnol - Coffret Initiation 100% Audio Voie express initiation Livre + CD audio Collectif

Brožovaná

413 Kč

Managing and transferring knowledge - at the right time, in the right place and with the right quality for customers - enables companies to survive in times of fierce competition. The focus of this work is therefore on Knowledge Management and Customer Relationship Management. The theoretical part comprises several approaches to knowledge, its transfer and the barriers to be overcome when sharing knowledge. This is followed by a description of CRM and CKM (Customer Knowledge Management), outlining how crucial their successful use is. The practical part explores on the one hand the dependence on knowledge and on the other hand its availability for a good customer relationship. It includes a case study that investigates both the administrative and the operational area of a concrete company. The survey results are then discussed in detail, key success factors identified and mistakes pointed out. After this critical analysis, final recommendations are given that every company can benefit from.