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Demotivationsprävention durch richtiges Feedback
Erfolgsfaktoren von Kritik- und Anerkennungsgesprächen zur Vorbeugung von Demotivation bei Mitarbeitern touristischer Betriebe
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Demotivierte Mitarbeiter verursachen einen enormen volkswirtschaftlichen Schaden und wirken sich gerade in Tourismusbetrieben äußerst negativ auf die Gästezufriedenheit aus. Das eigentliche Problem der Demotivation liegt aber meist nicht in der mangelnden Motivation der Mitarbeiter, sondern ergibt sich vielmehr aus einem demotivierenden Verhalten der Führungskräfte. Dabei könnten Führungskräfte einen wesentlichen Beitrag zur Vorbeugung der Demotivation ihrer Mitarbeiter leisten. Von besonderer Bedeutung ist in diesem Zusammenhang das Wissen um präventive Maßnahmen. Dies wird in der Führungspraxis weitgehend vernachlässigt.§Dieses Buch richtet sich an Personalverantwortliche und Führungskräfte touristischer Betriebe und soll als Denkanstoß all jenen dienen, die ihre Mitarbeiter als wichtigstes unternehmerisches Erfolgspotential zu schätzen wissen. Die Autorin will auf die Notwendigkeit einer Demotivationsprävention aufmerksam machen und aufzeigen, welche Maßnahmen man ergreifen kann, um Demotivation bei Mitarbeitern vorzubeugen. Im Konkreten soll aufgezeigt werden, wie Feedback gestaltet werden muss, um Demotivation bei Mitarbeitern vorzubeugen.
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