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Diese Masterarbeit untersucht, wie Vertrauen und die wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit die Nutzungsabsicht von Nutzern gegenüber mobilen Zahlungssystemen beeinflussen, wobei der Schwerpunkt auf Apple Pay und PayPal in einem polyzentrischen Governance-Umfeld liegt. Anhand einer quantitativen Umfrage misst die Studie Vertrauen, Benutzerfreundlichkeit und Nutzungsabsicht. Die Ergebnisse zeigen, dass die Benutzerfreundlichkeit die Nutzungsabsicht für Apple Pay signifikant beeinflusst, während Vertrauen einen signifikanten positiven Effekt sowohl auf Apple Pay als auch auf PayPal hat. Bei PayPal hat die Benutzerfreundlichkeit keinen signifikanten Einfluss auf die Nutzungsabsicht. Die Ergebnisse verdeutlichen, dass Komfort und technologische Integration für Apple Pay besonders wichtig sind, während Vertrauen, Zuverlässigkeit und Sicherheit für PayPal eine größere Rolle spielen.
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