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Die Wirksamkeit des Butler-Ausbildungsprogramms
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Ziel dieses Buches ist es, die Bedeutung und den Zusammenhang zwischen dem effektiven Ausbildungsprogramm im Hotel Dharmawangsa und der Arbeitsleistung der Butler aufzuzeigen, die Faktoren zu analysieren, die die Qualität des Programms beeinflussen, sowie das Bewusstsein des Managements für die Existenz des Butler-Services und die Leistung der Butler zu ermitteln. Die Primärdaten wurden durch Interviews und Fragebögen mit Butlern erhoben, während Sekundärdaten über das Ausbildungsprogramm in der Butler-Abteilung gesammelt wurden. Das Ausbildungsprogramm steigert die Leistung der Butler. Daher motiviert ein effektives Ausbildungsprogramm, bei dem kompetente Ausbilder und relevante Ausbildungsthemen als wesentliche Faktoren eine Rolle spielen, die Butler zur Teilnahme an der Ausbildung und zur Verbesserung ihrer Leistung. Darüber hinaus ist sich das Management des Dharmawangsa der Existenz des Butlerservices bewusst.
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