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En la era de la tecnología y el impacto de la multiculturalidad ennuestras comunidades, es cada vez más necesario el cultivo de lashabilidades de comunicación. Sin embargo, la inmensa mayoría de losciudadanos nos comportamos no verbalmente de manera intuitiva,siguiendo unos patrones culturales adquiridos y cediendo todo elprotagonismo a la palabra. Nos expresamos no verbalmente, pero nosfalta conocer la técnica y los conocimientos para decodificar losmensajes de los demás y adaptar los nuestros en función de lo quequeremos transmitir.