Doprava zdarma při nákupu nad 1 499 Kč přes Zásilkovnu nebo PPL Box.

Zjistit stav objednávky

Staňte se součástí komunity milovníků knih z celého světa a získejte hromadu výhod. Založit účet zdarma

Doprava zdarma se Zásilkovnou nad 1 499 Kč

Kurýr DPD 69 Kč PPL shop 49 Kč Balíkovna 69 Kč PPL kurýr 74 Kč PPL box 39 Kč Balíkovna 49 Kč Výdejní místo DPD 49 Kč Zásilkovna 39 Kč

Kontakt

Jak nakupovat

Pomoc

Můj účet

▸ Prázdný :-(

Doprava zdarma při nákupu nad 1 499 Kč přes Zásilkovnu nebo PPL Box.

Interaktive Arbeit

Name: Interaktive Arbeit
Brand: Springer vs
SKU: 01554892
Price: 1080 CZK
Availability: InStock
Author: Wolfgang Dunkel
ISBN: 9783531193588

Theorie, Praxis und Gestaltung von Dienstleistungsbeziehungen

Wolfgang Dunkel

Margit Weihrich

Jazyk

Němčina

Kniha Brožovaná

Libristo kód: 01554892

Nakladatelství Springer vs, říjen 2012

Dienstleistungsarbeit ist eine soziale Angelegenheit. Kunden und Dienstleister sind nicht nur in ein... Celý popis

Libristo kód: 01554892

108 b

1 080 Kč

Skladem u dodavatele Odesíláme za 5-8 dnů

Až 30 dní na vrácení zboží

Zákazníci také koupili

Devolution Z May 2016: The Horror Magazine Devolution Z

Brožovaná

176 Kč

Mobile Human-Computer Interaction - Mobile HCI 2004 Stephen Brewster

Brožovaná

2 357 Kč

Doomed to Internationalization and Modernization of Corporate Culture Ghenadie Anghel

Brožovaná

1 350 Kč

nido del tempo Anna Sarfatti

Pevná

597 Kč

Three Dark Crowns, tome 1 Kendare Blake

Brožovaná

712 Kč

Histoire de la IVe République Georgette Elgey

Kniha

1 427 Kč

Stoner Darnell Clevenger

Brožovaná

331 Kč

Torchwood: God Among Us - Part 1 James Goss

Audio CD

765 Kč

Using SAS for Data Management, Statistical Analysis, and Graphics KLEINMAN

Pevná

6 406 Kč

Le député d'Arcis Honoré De Balzac

Brožovaná

262 Kč

Andrei, Fira and Pitch: Scenes from a Musician's Life Andrei Gavrilov

Brožovaná

547 Kč

Groups of Divisibility J. Mockor

Pevná

1 182 Kč

Contra Las Estrellas / Defy the Stars Claudia Gray

Brožovaná

521 Kč

Evangelicals and Education: Evangelical Anglicans and Middle-Class Education in Nineteenth-Century England Khim Harris

Brožovaná

875 Kč

Holiness and High Country: Devotional Readings for Every Day A. F. Harper

Brožovaná

489 Kč

Městské věže Zdeněk Fišera

Brožovaná

121 Kč

Venture Adventure Joe Hammond

Brožovaná

355 Kč

Analisis economico de los procedimientos concursales en Uruguay Zipitria Leandro

Brožovaná

997 Kč

Ethics in Management Consulting Andreas Hauser

Brožovaná

1 076 Kč

Spin Doctor Leslie Carroll

Brožovaná

300 Kč

Quality Movement and Organization Theory Robert E. Cole

Brožovaná

2 174 Kč

Eicosanoids and Reproduction K. Hillier

Brožovaná

1 182 Kč

Dienstleistungsarbeit ist eine soziale Angelegenheit. Kunden und Dienstleister sind nicht nur in eine Markttransaktion, sondern auch in eine soziale Beziehung verstrickt: Sie müssen kooperieren, damit die Dienstleistung erstellt werden kann. Hierzu leisten sie interaktive Arbeit . In diesem Buch wird diese interaktive Arbeit als Kernelement von Dienstleistungsarbeit beschrieben. Dabei wird der Blick nicht nur auf die Beschäftigten gerichtet, sondern auch auf die Kunden. Denn ohne deren Mitarbeit lassen sich Dienstleistungen nicht realisieren. Wie interaktive Arbeit konkret aussieht, wann sie gelingt, woran man scheitert, wie sie gestaltet und professionalisiert werden kann, wird anhand von drei Praxisfeldern untersucht: der Altenpflege, der Hotellerie und der Infrastruktur-Dienstleistung bei der Deutschen Bahn.