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Reden und Verstehen sind die wichtigsten Werkzeuge in der Pflege.
Dieses praxisnahe Lehrbuch wurde speziell für die Ausbildung zur Pflegefachassistenz (PFA) und Pflegefachkraft (PFK) geschrieben.
Es bündelt das gesamte theoretische Wissen für anstehende Prüfungen - verzichtet dabei auf komplizierte Fachwörter und verknüpft jedes theoretische Modell direkt mit dem echten Pflegealltag.
Von den Fundamenten wie dem Sender-Empfänger-Modell über personenzentrierte Interaktion bis hin zu Krisen- und Deeskalationstechniken bietet dieses Buch einen leicht verständlichen Leitfaden, um in schwierigen Situationen flexibel, professionell und empathisch zu reagieren.
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