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Ein zehnjähriges Mädchen verschwindet einfach so von einem Tag auf den anderen. Kurz vor Weihnachten 2012 steht ein Möbelwagen vor dem Haus und am nächsten Tag ist Lisa weg, ohne sich von den Großeltern, die sie von Geburt an mit betreut haben, zu verabschieden. Das ist grausam und das Schlimmste, was man einer Oma und einem Opa antun kann, die dieses kleine Mädchen Lisa über alles geliebt haben! Sie sind dadurch sehr krank geworden und warten jeden Tag, ob Lisa zur Tür hereinkommt!