Management de l'équipe commerciale - BTS 1 et 2 MCO - Livre + licence élève - 2019

Cet ouvrage consommable couvre l'ensemble du bloc 4 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO. Il prépare à l'épreuve E6.>> Les infos pratiques sur le i-Manuel à découvrir ci-dessous Points forts :- Des contextes concrets d'unités commerciales, avec de nombreux documents d'entreprise.- Des missions qui font appel à des simulations orales (jeux de rôles) et aux outils informatiques (texteur, tableur, logiciels de planification et d'ordonnancement...).- Une présentation de l'épreuve E6 et de la méthodologie attendue.- 4 entraînements progressifs à l'épreuve E6.Sommaire :- Compétence 1 : Recruter des collaborateurs1. Évaluer les besoins en compétences et en personnel ; 2. Préparer le recrutement de l'équipe commerciale ; 3. Recruter et intégrer les nouveaux arrivants ; Entraînement n° 1 à l'épreuve E6.- Compétence 2 : Organiser le travail de l'équipe commerciale4. Recenser les ressources et planifier le travail ; 5. Ordonnancer les tâches ; Entraînement n° 2 à l'épreuve E6.- Compétence 3 : Animer l'équipe commerciale6. Conduire un entretien ; 7. Conduire une réunion ; 8. Animer et stimuler l'équipe commerciale ; 9. Rémunérer l'équipe commerciale pour motiver ; 10. Former l'équipe commerciale ; 11. Gérer les conflits ; 12. Prévenir et gérer les risques psychosociaux ; 13. Gérer les situations de crise ; Entraînement n° 3 à l'épreuve E6.- Compétence 4 : Évaluer les performances de l'équipe commerciale14. Évaluer les performances collectives et individuelles ; Entraînement n° 4 à l'épreuve E6.