571 999 090 pozítří od 8.00 h

Doprava zdarma se Zásilkovnou nad 1 499 Kč

PPL Parcel Shop 54 Kč Balík do ruky 74 Kč Balíkovna 49 Kč PPL 99 Kč Zásilkovna 54 Kč

Kontakt

Jak nakupovat

Pomoc

Můj účet

▸ Prázdný :-(

Measuring Customer Experience

Name: Measuring Customer Experience
Brand: Palgrave Macmillan
SKU: 04771543
Price: 1252 CZK
Availability: InStock

Philipp Klaus

Jazyk

Angličtina

Kniha Pevná

Libristo kód: 04771543

Nakladatelství Palgrave Macmillan, prosince 2014

Now, more than ever, customer experience plays a pivotal role in the success and longevity of a comp... Celý popis

Libristo kód: 04771543

125 b

1 252 Kč

Skladem u dodavatele Odesíláme do 4 dnů

30 dní na vrácení zboží

Zákazníci také koupili

DESIGN THINKING PLAYBOOK - Mindful Digital Transformation of Teams, Products, Services, Businesses and Ecosystems Michael Lewrick

/ Brožovaná

702 Kč

Design Thinking Toolbox - A Guide to Mastering the Most Popular and Valuable Innovation Methods Michael Lewrick

/ Brožovaná

684 Kč

100 Practical Ways to Improve Customer Experience Martin Newman

/ Brožovaná

869 Kč

Now, more than ever, customer experience plays a pivotal role in the success and longevity of a company. But with changing customer expectations and competitive threats, how well will companies rise to meet their demands and expectations? Measuring Customer Experience offers a simple but thorough guide on how to master the challenges of the market, and also how to deliver superior performance through effective customer experience management. Based upon rigorous scientific tools and data from a multitude of global studies, this highly practical book is ideal for businesses who want to know how to implement and measure successful customer experience strategies.

Informace o knize

Plný název Measuring Customer Experience

Autor Philipp Klaus

Jazyk

Angličtina

Vazba Kniha - Pevná

Datum vydání 2014

Počet stran 166

EAN 9781137375452

ISBN 1137375450

Libristo kód 04771543

Nakladatelství Palgrave Macmillan

Váha 360

Rozměry 217 x 144 x 14

Kategorie

Ekonomie, finance, obchod a management > Obchod a management > Management a techniky managementu > Management konkrétních oblastí > Řízení výzkumu a rozvoje

Společnost a společenské vědy > Sociologie a antropologie > Sociologie > Sociologie: práce a zaměstnání

Ekonomie, finance, obchod a management > Obchod a management > Prodej a marketing > Průzkum trhu

Ekonomie, finance, obchod a management > Obchod a management > Prodej a marketing > Zákaznický servis

Ekonomie, finance, obchod a management > Obchod a management > Obchodní strategie

Ekonomie, finance, obchod a management > Obchod a management > Obchodní konkurence

Matematika a věda > Věda: obecná témata > Průmyslové aplikace vědeckého výzkumu a technologických inovací