O Diretor de Comércio Eletrônico

Este livro é o manual que você gostaria de ter tido desde o primeiro dia.

Não é um curso de publicidade, uma lista de ferramentas ou um guia de tendências digitais. É um guia claro, direto e prático para que você possa responder, com bom senso, à pergunta que realmente importa:

"O que um Diretor de E-commerce precisa fazer para garantir que o canal venda, gere receita e não mergulhe no caos?"

Nestas páginas, você encontrará:

• O que fazer nos seus primeiros 90 dias para entender o negócio, os números e o cenário interno sem improvisar.
• Como ir de "temos um site" para ter um canal com objetivos, métricas e um demonstrativo de resultados.
• Como organizar seu catálogo, preços, promoções e descrições de produtos para que o site não seja apenas uma vitrine bonita, mas uma máquina de vendas funcional.
• Como configurar e interpretar seu painel de controle: o que observar a cada dia, semana, mês e trimestre.
• Como trabalhar com marketing, tecnologia, operações, logística, atendimento ao cliente e finanças sem se envolver em conflitos internos. Como decidir quais projetos priorizar, quais adiar e quais deixar de lado (pelo menos por enquanto), para não ficar sobrecarregado com solicitações.

Qual o papel que marketplaces, estratégias omnichannel, IA, personalização e outras tendências devem desempenhar, sem perder de vista seus objetivos?

Como se tornar um líder respeitado, tanto dentro quanto fora da sua equipe de e-commerce: gerenciando pessoas, cultura, expectativas e política interna.

Este livro é para:

• Novos diretores de e-commerce que desejam ordem e clareza.
• Gerentes de canais online em empresas tradicionais que estão acelerando sua transformação digital.
• Empreendedores e donos de negócios que precisam parar de pensar apenas como "donos de sites" e começar a pensar como diretores de um canal inteiro.

Com linguagem simples, exemplos concretos e checklists práticos, este livro guia você desde a análise inicial do seu negócio de e-commerce até o planejamento do seu primeiro ano ideal à frente do canal.

Se você sente que seu negócio de e-commerce poderia alcançar muito mais, mas lhe falta uma estrutura clara para guiá-lo, este livro é para você. Não se trata de fazer tudo perfeitamente.

Trata-se de parar com a improvisação e finalmente começar a administrar o canal online como o negócio sério que ele realmente é.