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Questo lavoro descrive innanzitutto la mutata situazione di partenza delle aziende e spiega le ragioni del cambiamento in un contesto dinamico. Vengono definiti e distinti i concetti di agilità e flessibilità. Come base viene spiegata la flessibilità in un sistema. Successivamente viene descritta l'importanza dei processi aziendali flessibili. Inoltre, viene illustrato come è possibile ottenere una maggiore flessibilità dei processi aziendali e quali concetti di gestione esistono a tal fine. Infine, viene affrontato il tema delle moderne tecnologie informatiche a supporto dei processi aziendali flessibili.