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Qualitätssicherung im Usability Testing
Ein Vergleich von Lautem Denken und Videokonfrontationim Rahmen des User Action Frameworks
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Die Evaluation von Software hat sich zu einem zunehmendwichtigen Bestandteil des Gestaltungsprozesses vonSoftwareprodukten entwickelt. Seit den 80er Jahren kommen im Rahmenvon Softwareentwicklungsprozessen verschiedensteEvaluationsmethoden sowohl in qualitätsprüfender als auch ingestaltungsunterstützender Funktion zur Anwendung. Ziel dieserMethoden ist es die Software durch Evaluation an Nutzerbedürfnisseanzupassen und so die Gebrauchstauglichkeit zu maximieren.Allerdings lässt sich für eine Vielzahl dieser Methoden ein Mangelan konkreten Manualen und Verfahrensrichtlinien feststellen. ZurEntwicklung solcher Methodenmanuale bedarf es valider Vergleicheder jeweiligen Methoden um die Vor- und Nachteile einzelnerMethoden(varianten) genauer bestimmen zu können. Im Rahmen dervorliegenden Arbeit wurde ein Beitrag hierzu geleistet, indem zweiprominente Methoden der Softwareevaluation (Lautes Denken undVideokonfrontation) anhand verschiedener Variablen verglichenwurden. Der Vergleich der beiden Methoden wurde anhand des UserAction Framework strukturiert, das den Anspruch eines umfassendenRahmenkonzeptes für die Qualitätssicherung in derSoftwareevaluation erhebt.
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