Doprava zdarma při nákupu nad 1 499 Kč přes Zásilkovnu nebo PPL Box.

Zjistit stav objednávky

Staňte se součástí komunity milovníků knih z celého světa a získejte hromadu výhod. Založit účet zdarma

Doprava zdarma se Zásilkovnou nad 1 499 Kč

Kurýr DPD 69 Kč Balíkovna 69 Kč PPL kurýr 74 Kč PPL box 39 Kč Zásilkovna 39 Kč Výdejní místo DPD 49 Kč PPL shop 49 Kč Balíkovna 49 Kč

Kontakt

Jak nakupovat

Pomoc

Můj účet

▸ Prázdný :-(

Doprava zdarma při nákupu nad 1 499 Kč přes Zásilkovnu nebo PPL Box.

REUSSIR SA CERTIFICATION ISO 18295-1

Name: REUSSIR SA CERTIFICATION ISO 18295-1
Brand: THEBOOKEDITION
SKU: 49587382
Price: 601 CZK
Availability: InStock
Author: GATINES Ph.D
ISBN: 9782488367394

GATINES Ph.D

Jazyk

Francouzština

Kniha Brožovaná

Libristo kód: 49587382

Nakladatelství THEBOOKEDITION, srpen 2025

En savoir plus : www.scobex-rgpd-dpo.fr et https://dpo-externe-rgpd-france.fr/. Dans un environnemen... Celý popis

Libristo kód: 49587382

60 b

601 Kč

U nakladatele na objednávku Odesíláme za 21-24 dnů

Až 30 dní na vrácení zboží

En savoir plus : www.scobex-rgpd-dpo.fr et https://dpo-externe-rgpd-france.fr/. Dans un environnement où la qualité de la relation client est déterminante, la norme ISO 18295-1 fixe les exigences pour professionnaliser et certifier les centres de contact. Ce guide pratique accompagne pas à pas les organisations internes et externalisées dans la mise en ?uvre de la norme : analyse des écarts, gestion des processus, formation des agents, mesure de la satisfaction client et conformité réglementaire. Enrichi d'outils, de checklists et d'études de cas, il constitue un manuel opérationnel indispensable pour réussir la certification et renforcer la confiance des clients.