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Shitstorm-Pravention

Name: Shitstorm-Pravention
Brand: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
SKU: 15502441
Price: 756 CZK
Availability: InStock
Author: Jörg Sikkenga
ISBN: 9783662540152

Jörg Sikkenga

Jazyk

Němčina

Kniha Brožovaná

Libristo kód: 15502441

Nakladatelství Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, červen 2017

Das Buch stellt die Gefahr von Shitstorms dar, die schnell in Sozialen Medien aufziehen und Unterneh... Celý popis

Libristo kód: 15502441

76 b

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Das Buch stellt die Gefahr von Shitstorms dar, die schnell in Sozialen Medien aufziehen und Unternehmen schaden können. Die Sozialen Medien oder das Web 2.0 stellen eine besondere Herausforderung für das Marketing dar, da die Konsumentinnen und Konsumenten Rückmeldung zu den gekauften Produkten geben und damit reale sowie vermeintliche Missstände anprangern können. Darauf muss die Unternehmenskommunikation reagieren. Für Unternehmen wäre es ein Worst-Case-Szenario, wenn ein Shitstorm seinen Ruf nachhaltig schädigt und intensive Marketingbemühungen verpuffen lassen würde. Die Case Study behandelt das Thema Shitstorm-Attacken auf zwei Ebenen. So diskutiert sie auf der ersten Ebene die Möglichkeiten der Shitstorm-Prävention des Unternehmens, aus denen dann eine Präventionsstrategie erarbeitet wird. Auf der zweiten Ebene wird anhand eines Beispiels ein Plan entwickelt, mit dem ein Shitstorm beruhigt werden kann. Beide Strategien können von Unternehmen eingesetzt werden, um sowohl Shitstorms vorzubeugen als auch diese frühzeitig zu minimieren.