Doprava zdarma při nákupu nad 1 499 Kč přes Zásilkovnu nebo PPL Box.

Zjistit stav objednávky

Staňte se součástí komunity milovníků knih z celého světa a získejte hromadu výhod. Založit účet zdarma

Doprava zdarma se Zásilkovnou nad 1 499 Kč

Kurýr DPD 69 Kč Balíkovna 69 Kč PPL kurýr 74 Kč PPL box 39 Kč Zásilkovna 39 Kč Výdejní místo DPD 49 Kč PPL shop 49 Kč Balíkovna 49 Kč

Kontakt

Jak nakupovat

Pomoc

Můj účet

▸ Prázdný :-(

Doprava zdarma při nákupu nad 1 499 Kč přes Zásilkovnu nebo PPL Box.

SUCCESSFUL ISO 18295-1 CERTIFICATION

Name: SUCCESSFUL ISO 18295-1 CERTIFICATION
Brand: THEBOOKEDITION
SKU: 49615301
Price: 603 CZK
Availability: InStock
Author: GATINES Ph.D
ISBN: 9782488367585

GATINES Ph.D

Jazyk

Francouzština

Kniha Brožovaná

Libristo kód: 49615301

Nakladatelství THEBOOKEDITION, září 2025

Find out more: https://scobex-rgpd-dpo.fr and https://dpo-externe-rgpd-france.fr/ . In an environmen... Celý popis

Libristo kód: 49615301

60 b

603 Kč

U nakladatele na objednávku Odesíláme za 21-24 dnů

Až 30 dní na vrácení zboží

Find out more: https://scobex-rgpd-dpo.fr and https://dpo-externe-rgpd-france.fr/ . In an environment where the quality of customer relations is crucial, the ISO 18295-1 standard sets out the requirements for professionalising and certifying contact centres. This practical guide provides step-by-step support for internal and outsourced organisations in implementing the standard: gap analysis, process management, agent training, customer satisfaction measurement and regulatory compliance. Enriched with tools, checklists and case studies, it is an indispensable operational manual for successful certification and strengthening customer confidence.