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Die Bedeutung des Business Process Reengineering zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit ist weitgehend anerkannt. Bestehende Konzepte berücksichtigen jedoch in erster Linie gut strukturierte Prozesse; die Planung flexibler Geschäftsprozesse wird häufig vernachlässigt.§Die Autorin konzipiert und implementiert ein Phasenmodell, das unter Bereitstellung einer gemeinschaftlich nutzbaren, computerbasierten Umgebung die Planung von flexiblen Geschäftsprozessen ermöglicht. Ihrer Analyse legt sie das Verständnis der teambasierten Geschäftsprozeßplanung zugrunde. Der von ihr entwickelte dreiphasige Ansatz wird abschließend durch Praktiker evaluiert.§