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Workflow-geeignete Geschäftsprozesse
Möglichkeiten und Grenzen von Workflow-Anwendungen
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Workflow-geeignete Geschäftsprozesse stehen bei§Unternehmen stark im Fokus. Unter Workflow versteht§man ganz oder teilweise automatisierte§Arbeitsvorgänge, die durch Informations- und§Kommunikationstechnik unterstützt werden.§Unternehmensprozesse werden wissenschaftlich§analysiert mit dem Ziel, diese in kleinstmögliche§Arbeitseinheiten zu gliedern und transparent zu§machen sowie leistungsorientiert zu gestalten.§Workflow-geeignete Geschäftsprozesse finden in§unterschiedlichen Bereichen ihre Anwendung.§Nach Definition von Workflow- und§Unternehmensprozessen werden unterschiedliche§Zugangsmöglichkeiten und daraus resultierende Modelle§(Workflow-Life-Cycle, ARIS, Entity-Relationship)§ausgewählter Autoren vorgestellt und diskutiert.§Diese Konzepte der Prozessorientierung und des§Workflows sind nicht auf privatwirtschaftliche§Organisationsformen begrenzt, sondern lassen sich§analog in bestimmtem Umfang auf die öffentliche§Verwaltung und Behörden übertragen. Dennoch ist nicht§jeder Geschäftsprozess mit derartigen Strukturen zu§optimieren. Untersucht werden Möglichkeiten und§Grenzen von Workflow-Anwendungen.
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