Methoden und Charakteristika der Marktforschung via Internet

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Fachhochschule Köln (Wirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:§Das Internet etabliert sich immer mehr als universelles Massenmedium. Die stetigen Wachstumsraten lassen vermuten, dass bereits in absehbarer Zeit ein Großteil der Bevölkerung über dieses Medium angesprochen werden kann.§Neben der Online-Forschung im Sinne der Erforschung des Online-Verhaltens der Internet-Nutzer und des Wachstums dieses Segments, wird das Internet immer häufiger nicht nur als Gegenstand von Untersuchungen, sondern als eigenständige Erhebungsmethode genutzt. Daten, die bisher beispielsweise über face-to-face- Interviews oder Telefonbefragungen gewonnen wurden, lassen sich auf diese Weise schnell und kostengünstig erfassen. Oft wird dabei jedoch außer Acht gelassen, dass bei weitem nicht alle Personen über dieses Medium angesprochen werden können und es somit nicht ohne weiteres möglich ist, repräsentativen Daten für beispielsweise die Gesamtbevölkerung zu erheben. Neben der mangelnden Repräsentativität bringt die neue Erhebungsform weitere Nachteile mit sich, deren Kenntnis für die Durchführung qualitativ hochwertiger Untersuchungen unbedingt notwendig ist.§Gang der Untersuchung:§Das Ziel dieser Arbeit ist es daher aufzuzeigen, welche Möglichkeiten der Markt-forschung via Internet bereits bestehen, welche Vor- und Nachteile jeweils mit diesen verbunden sind und wo sich der Praxiseinsatz tatsächlich lohnt.§Hierzu werden zunächst in den ersten beiden Kapiteln Grundlagen über den Bereich der Marktforschung sowie das Wachstum und die Zusammensetzung des Internets dargestellt, um ein besseres Verständnis der anschließenden Kapitel zu gewährleisten.§Während sich Kapitel 4 mit den Möglichkeiten der Sekundärforschung via Internet beschäftigt, werden in Kapitel 5 die Möglichkeiten der Primärforschung in den einzelnen Diensten des Internets dargestellt.§Kapitel 6 behandelt die Problematik der Stichprobenbildung und Teilnehmergewinnung sowie deren Motivation, veranschaulicht durch konkrete Beispiele und Empfehlungen für den Einsatz in der Praxis.§Bevor die in Kapitel 8 vorgestellten Methodenvergleiche einen Einblick in die Güte der Online-Forschung bieten, erklärt Kapitel 7 die wesentlichen Gütekriterien für Marktforschungsprojekte.§Kapitel 9 bündelt die Erkenntnisse der vorherigen Kapitel und gibt einen Ausblick auf die Zukunft der Marktforschung via Internet.§Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:§Inhaltsverzeichnis2§Abbildungsverzeichnis4§Abkürzungsverzeichnis6§1.Einleitung7§2.Marktforschung8§2.1Begriff8§2.2Aufgaben und Ziele der Marktforschung9§2.3Methoden der Informationsgewinnung9§2.3.1Sekundärforschung9§2.3.2Primärforschung11§2.4Prozess der Marktforschung12§3.Das Internet13§3.1Internet-Dienste14§3.1.1WWW14§3.1.2E-Mail16§3.1.3News(-groups)18§3.1.4Mailinglisten19§3.1.5IRC19§3.2Vor- und Nachteile des Internets20§3.2.1Reichweite20§3.2.2Geschwindigkeit20§3.2.3Interaktivität21§3.2.4Multimedia22§3.2.5Sicherheit22§3.2.6Kosten23§3.3Wachstum und Nutzer des Internets23§3.3.1Internetnutzung international24§3.3.2Internetnutzung in Deutschland24§3.3.3Soziodemographie der Internet-Nutzer26§3.3.4Nutzungsverhalten und Nutzungsgründe der Internet-Nutzer26§4.Sekundärforschung im Internet29§4.1Anwendungsgebiete der Sekundärforschung im Internet29§4.2Instrumente der Sekundärforschung im Internet29§4.2.1WWW-Suchmaschinen und Web-Kataloge29§4.2.2Newsgroups und Mailinglisten31§4.2.3Meinungsportale im Internet32§5.Primärforschung im Internet34§5.1Nonreaktive-Verfahren35...